MADDE 1 - TARAFLAR

• 1.1. SATICI BİLGİLERİ:
• Unvanı: UFUK ARIĞ (TABMETAL)
• Vergi Dairesi ve No: SARAYLAR V.D. - 0760353581
• Adresi: ZÜMRÜT MAH. HUZUR CAD. YEŞİL GÖZLER SİTESİ A1 A2 BLOK NO: 77 A İÇ KAPI NO: 4 PAMUKKALE/ DENİZLİ
• E-Posta: [email protected]
• Telefon / Müşteri Destek Hattı: 0 555 299 2020
• KEP Adresi: [email protected]
• MERSİS No:
  
  
• 1.2. ALICI BİLGİLERİ:
• Adı Soyadı / Unvanı: [[ALICI_ADI_SOYADI]]
• Teslimat Adresi: [[ALICI_ADRESI]]
• Telefon: [[ALICI_TELEFON]]
• E-Posta: [[ALICI_EPOSTA]]

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Ön Bilgilendirme Formunda nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı ve teslimat koşulları belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli Ön Bilgilendirme Formunda ve ödeme sayfasında belirtildiği gibi olup, ikas paneli ve sipariş API entegrasyonu üzerinden dinamik olarak aşağıya aktarılmaktadır:

• Sözleşme Konusu Ürünler ve Adet: [[SIPARIS_ICERIGI_VE_ADEDI]]
• KDV Dahil Toplam Satış Fiyatı: [[TOPLAM_SATIS_BEDELI]] TL
• Kargo Ücreti ve Teslimat Masrafları: [[KARGO_UCRETI]] TL
• Ödeme Şekli ve Altyapısı: [[ODEME_YONTEMI]]
• Havale/EFT Şartı: Havale/EFT seçeneğinde, sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler SATICI tarafından tek taraflı olarak iptal edilecektir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER VE TESLİMAT KOŞULLARI

4.1. Ön Bilgilendirme Teyidi: ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Teslimat Süreleri ve Sınırları: Sitede belirtilen 1-3 iş günlük kargoya verilme süresi SATICI'nın tahmini/hedef gönderim süresidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, yasal azami teslimat süresi sipariş onay tarihinden itibaren 30 (otuz) gündür. Kargo firmalarının (Hepsijet veya Aras Kargo) dağıtım yoğunlukları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.3. Ürün Görselleri ve Aksesuarlar: Web sitesinde sergilenen ürün fotoğrafları ve ortam tasarımları temsilidir. Görsellerde dekoratif ve sunum amaçlı kullanılan standlar, askı aparatları, bitkiler, çerçeveler veya diğer mobilya ve aksesuarlar fiyata dahil değildir; yalnızca ürün adında ve açıklamasında açıkça satıldığı belirtilen ana ürün teslim edilecektir.

4.4. Boyut ve Ölçü Toleransı: Alüminyum metal plaka malzemelerden endüstriyel metal kesim ve süblimasyon baskı teknikleri kullanılarak üretilen dekoratif tablolarda ve sticker ürünlerinde, üretim tekniklerinin ve kesim prosesinin doğası gereği ürün ölçülerinde +/- 1-2 cm'ye kadar milimetrik sapmalar meydana gelebilir. Alıcı, bu milimetrik tolerans dahilindeki ölçü farklılıklarını peşinen kabul eder; bu durum ayıplı ürün (kusurlu ürün) veya iade gerekçesi teşkil etmez.

4.5. Ekran Kaynaklı Renk Tonu Sapmaları: Bilgisayar, telefon ve tablet gibi dijital cihazların ekran panelleri, parlaklık, kontrast ve kalibrasyon ayarlarına bağlı olarak, sitede sergilenen görsel renk tonları ile fiziki ürünün renk tonları arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir. ALICI, bu sapmaları ekran farklılığı olarak peşinen kabul eder; bu durum ayıplı ürün sayılmaz.

4.6. Mevzuat uyarınca; satılan malın ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı kargo firması dışında belirleyeceği üçüncü kişiye fiziken teslim edilmesine (zilyetliğin devrine) kadar geçen süreçte kargoda meydana gelebilecek her türlü kayıp, hasar ve ziyan riski tamamen SATICI’nın sorumluluğundadır.

ALICI, teslimat esnasında kargo paketinin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe gibi belirgin bir hasar tespit etmesi halinde; durumu kayıt altına almak ve kargo firmasına karşı rücu süreçlerini kolaylaştırmak adına kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan SATICI'ya iade etme hakkına sahiptir.

Teslimat anında dış ambalajda fark edilemeyen, ancak paket açıldıktan sonra ortaya çıkan ezilme, bükülme veya kırılma gibi fiziksel hasarlarda; ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal seçimlik ve ayıba karşı tekeffül hakları mutlak surette saklıdır. Bu tür gizli hasar durumlarında ALICI, durumun hızlıca tespiti ve tazmin sürecinin (yenisiyle değiştirme veya bedel iadesi) SATICI tarafından derhal işletilebilmesi amacıyla, ürünü teslim aldığı günü takip eden en kısa sürede, kargo ambalajının ve ürünün hasarlı kısımlarının fotoğraflarını/videolarını da ekleyerek SATICI’ya ([email protected]) yazılı bildirimde bulunmaya davet edilir.

4.7. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres beyanı, adreste bulunmaması ya da kargo şubesine teslim edilen paketini kargo firmasının yasal bekleme süresi içerisinde haklı bir mazereti olmaksızın teslim almaması nedeniyle kargonun Satıcı'ya geri dönmesi durumunda; söz konusu teslimat kusuru Alıcı'ya ait kabul edilecektir. Bu durumda, ilk gönderimden doğan iade kargo maliyetleri ile Alıcı'nın talebi doğrultusunda yapılacak tekrar gönderimin tüm kargo ve lojistik masrafları tamamen Alıcı'ya yansıtılacak ve Alıcı tarafından karşılanacaktır.

MADDE 5 - KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLERDE YAZIM VE TASARIM ONANMASI

5.1. Yazım ve İmla Hataları Sorumluluğu: ALICI'nın istekleri doğrultusunda üzerine isim, tarih, özel metin veya logo basılarak kişiselleştirilen ürünlerde; imla, yazım, harf veya karakter hatalarından tamamen ALICI sorumludur. ikas paneline girilen veya onaylanan tasarım dosyası/metni üretim hattında doğrudan basılmaktadır. Tasarım onayı verildikten veya sipariş üretime geçtikten sonra sipariş üzerinde değişiklik veya iptal yapılması mümkün değildir.

5.2. Fotoğraf Çözünürlüğü ve Baskı Kalitesi: ALICI'nın kişiselleştirilmiş ürün üretimi amacıyla SATICI'ya aktardığı/yüklediği fotoğrafların düşük çözünürlüklü, karanlık veya kalitesiz olmasından kaynaklanan baskı piksellenmelerinde sorumluluk tamamen ALICI'ya aittir. SATICI, fotoğraf kalitesini yapay olarak yükseltmekle veya kalitesiz görseller için yüksek baskı kalitesi garantisi vermekle yükümlü değildir.

5.3. Birebir Aynılık Toleransı: Sipariş konusu ürünlerin her biri tek tek, butik olarak siparişe özel basıldığı ve üretildiği için, iki farklı siparişteki ürünler veya seri üretim olmayan ürünlerin her biri birbiriyle milimetrik veya tonlama olarak %100 birebir aynı olmayabilir. Üretim süreçlerindeki bu doğal, makine bazlı varyasyonlar ALICI tarafından peşinen kabul edilmiştir.

MADDE 6 - STİCKER UYGULAMA VE ÜRÜN KULLANIM-BAKIM KURALLARI

6.1. Sözleşme konusu ürünün duvar/cam stickerı olması halinde; ürünün uygulanacağı yüzeyin tamamen pürüzsüz, düzgün, temiz, kuru ve tozsuz olması zorunludur. Pürüzlü, pütürlü, nemli, tozlu, yağlı veya yeni boyanmış (ilk 21 gün içinde) yüzeylerde stickerın yapışma mukavemeti azalabilir veya ürün düşerek zarar görebilir. Uygulama yüzeyinin uygun hazırlanmamasından kaynaklanan yapışmama, kalkma veya dökülme sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

6.2. Metal tablolar, dekoratif ahşaplar ve tüm diğer fiziki ürünlerde alkol, tiner, amonyak, çamaşır suyu veya asit içeren kimyasal temizleyicilerin kullanılması kesinlikle yasaktır. Ürünün teslim alınmasından sonra Alıcı tarafından gerçekleştirilen yanlış montaj, asma, taşıma veya düşürme neticesinde oluşan çizikler, kırılmalar, ezilmeler, darbeler, fiziksel bükülmeler ve kimyasal temas kaynaklı boya deformasyonları tamamen kullanıcı hatası (kötü kullanım) kapsamında olup; bu tür hasarlar garanti, iade ve ayıplı mal haklarının dışındadır. Temizlik işlemi yalnızca hafif nemli, yumuşak bir mikrofiber bez yardımıyla bastırmadan yapılmalıdır.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI VE KİŞİSELLEŞTİRME İSTİSNALARI

7.1. Standart Ürünlerde İade ve Kargo Koşulları: ALICI, standart (kişiselleştirilmemiş) fiziki ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi [email protected] adresine yazılı olarak veya 0 555 299 2020 numaralı hatta iletilmelidir. ALICI, iade edeceği standart ürünleri SATICI'nın anlaşmalı olduğu Hepsijet veya Aras Kargo firmalarından biriyle geri gönderirse, iade kargo masraflarından kesinlikle sorumlu tutulamaz. Başka bir kargo firmasıyla yapılacak keyfi iadelerde kargo masrafı ve taşıma esnasında üründe oluşabilecek hasar sorumluluğu tamamen ALICI'ya aittir. Ancak, ALICI'nın bulunduğu lokasyonda anlaşmalı kargo firmalarımızın (Hepsijet veya Aras Kargo) şubesi bulunmaması halinde, ALICI ürünü dilediği kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderebilir; bu durumda iade masrafı SATICI'ya aittir.

7.2. Kişiselleştirilmiş Ürün İstisnası (Yönetmelik m. 15/1-b): ALICI'nın özel talebiyle üretilen, ölçülendirilen, isme özel alüminyum metal üzerine süblimasyon baskı yapılan dekoratif ve metal tablolarda cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz; iade veya sipariş iptali kabul edilmez.

MADDE 8 - WHATSAPP OTOMATİK BİLGİLENDİRME ENTEGRASYONU VE ETK UYUMLULUĞU

8.1. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca; SATICI, sipariş işlemlerine ilişkin ALICI'ya gecikmeksizin bilgi vermekle yükümlüdür. ALICI, sipariş verdiğinde sistem tarafından cep telefonu numarasına otomatik olarak gönderilecek olan 'WhatsApp / SMS Siparişiniz Alındı' ve 'Kargo Takip Bilgilendirme' transactional (operasyonel) iletilerini almayı peşinen kabul eder.

8.2. İşbu iletiler ticari reklam ve pazarlama niteliğinde olmayıp, siparişin yasal teyit yükümlülüğü (ETK m. 4/1-b) kapsamında teknik olarak gönderilmektedir. Ticari pazarlama iletileri (kampanya, indirim, tanıtım vb.) ise ancak ALICI'nın ödeme veya üyelik ekranında ayrı bir kutucukla vereceği bağımsız onay doğrultusunda İYS sistemine kaydedilerek gönderilebilir.

MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait ad, soyad, adres, telefon ve IP gibi kişisel veriler, işbu sözleşmenin kurulması ve ifası (6698 sayılı Kanun m. 5/2-c) hukuki sebebine dayanarak açık rıza aranmaksızın SATICI tarafından işlenmektedir. Verilerin ikas SaaS altyapısı ve entegre bulut sistemlerinin yurt dışı merkezli sunucularında barındırılmasından kaynaklanan "Sınır Ötesi Veri Aktarımı" ile ticari elektronik iletilerin gönderilmesi süreçleri ise tamamen ALICI'nın ödeme veya üyelik ekranında özgür iradesiyle onaylayacağı bağımsız KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza metinlerine tabidir. Alışverişin tamamlanması hiçbir şekilde açık rıza verilmesi şartına bağlanamaz.

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve taraflardan birinin borcunu yerine getirmesini imkansız kılan haller (doğal afet, savaş, genel salgın hastalık, grev vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu sürede tarafların edimleri askıya alınır.

MADDE 11 - YETKİLİ MAHKEME VE ZORUNLU ARABULUCULUK DAVA ŞARTI

11.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde (2026 yılı itibarıyla 186.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda) ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

11.2. Arabuluculuk Dava Şartı: 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, Tüketici Mahkemeleri'nin görev alanına giren uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce dava şartı olarak arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.